Di TIM138, kami percaya bahawa keseronokan bermain hanya bermakna apabila ia dilakukan dengan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri, panduan dan sokongan supaya setiap pemain di Malaysia dapat menikmati pengalaman pertaruhan yang sihat dan seimbang — tanpa tekanan, tanpa ketagihan.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan dalam talian sebagai satu bentuk hiburan, bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau melarikan diri daripada masalah. Di TIM138, kami memandang serius tentang perkara ini kerana kesejahteraan pemain kami adalah keutamaan pertama kami.
Ramai pemain di Malaysia bermain slot, kasino langsung dan pertaruhan sukan semata-mata untuk berseronok — dan itu adalah pendekatan yang betul. Masalah timbul apabila seseorang mula bermain melebihi kemampuan kewangan mereka, atau apabila permainan mula mengganggu kehidupan peribadi, keluarga dan kerja.
Itulah sebabnya TIM138 telah membina sistem kawalan yang komprehensif dan mudah digunakan terus dari dalam akaun anda. Tidak perlu hubungi sesiapa, tidak perlu tunggu lama — semua alat kawalan boleh diaktifkan dalam masa beber apa minit sahaja.
Semua alat ini boleh diakses terus dari tetapan akaun anda — percuma, segera dan tiada soal jawab yang menyusahkan.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda sendiri. Apabila had dicapai, sistem TIM138 akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat — memastikan anda tidak melampaui bajet yang telah dirancang.
Tentukan berapa banyak wang yang anda sanggup hilang dalam sesuatu tempoh. Apabila jumlah kerugian anda mencecah had yang ditetapkan, platform akan menyekat aktiviti pertaruhan sementara. Ini adalah cara terbaik untuk kekal dalam kawalan walaupun emosi sedang memuncak semasa bermain.
TIM138 menyediakan peringatan masa sesi yang akan memberitahu anda apabila tempoh bermain telah mencecah had yang anda tetapkan. Anda juga boleh menetapkan had tempoh sesi maksimum untuk memastikan aktiviti bermain tidak mengganggu waktu rehat, keluarga atau kerja anda.
Perlukan sedikit masa untuk berehat dari platform? Aktifkan mod rehat selama 24 jam, 48 jam, seminggu atau sehingga 30 hari. Semasa tempoh rehat, log masuk ke akaun anda akan disekat sepenuhnya. Ini pilihan terbaik jika anda rasa perlu jeda seketika tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya.
Bagi mereka yang memerlukan langkah lebih tegas, TIM138 menawarkan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau pengecualian kekal. Semasa tempoh ini, akaun anda akan ditutup sepenuhnya dan anda tidak akan boleh membuka akaun baru di platform kami.
Pasukan sokongan khusus permainan bertanggungjawab TIM138 tersedia 24/7 melalui live chat. Mereka terlatih untuk mendengar, memberi panduan tanpa menghakimi dan menghubungkan anda dengan sumber bantuan profesional sekiranya diperlukan. Anda tidak perlu berhadapan dengan masalah ini bersendirian.
Semua alat kawalan diri boleh diakses dengan mudah terus dari dalam platform TIM138 tanpa perlu menghubungi sesiapa. Ikuti langkah mudah ini:
Akses akaun anda melalui laman web tim138.pro atau aplikasi mudah alih TIM138. Pastikan anda log masuk dengan kelayakan yang betul menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan.
Klik ikon profil di penjuru kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Permainan" dari menu lungsur. Semua pilihan kawalan diri terdapat dalam seksyen ini.
Pilih alat kawalan yang ingin anda aktifkan — had deposit, had kerugian, had masa sesi, mod rehat atau pengecualian diri. Setiap alat disertai penerangan ringkas untuk membantu anda membuat pilihan yang tepat.
Masukkan nilai had yang anda kehendaki dan sahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta dan anda akan menerima e-mel pengesahan sebagai rekod.
Semak semula had anda dari semasa ke semasa mengikut perubahan keadaan kewangan dan gaya hidup anda. Had boleh dikurangkan dengan segera, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 72 jam untuk perlindungan tambahan.
TIM138 membina platform yang selamat di atas empat prinsip utama yang menjadi teras komitmen kami terhadap setiap pemain di Malaysia:
Kami tidak menunggu masalah berlaku. Sistem TIM138 secara aktif memantau corak permainan dan akan menghantar notifikasi kepada pemain yang menunjukkan tanda-tanda bermain secara berlebihan.
Kami percaya bahawa pemain harus memegang kawalan penuh. Semua alat kawalan diri direka supaya mudah diakses, mudah difahami dan mudah digunakan tanpa birokrasi yang menyusahkan.
Pemain yang mengaktifkan alat kawalan diri atau mengambil rehat TIDAK akan menerima promosi, tawaran khas atau komunikasi yang cuba memujuk mereka untuk bermain lebih banyak semasa tempoh tersebut.
Setiap pemain yang meminta bantuan akan dilayan dengan penuh hormat dan empati. Pasukan kami terlatih untuk memberi sokongan emosi dan menghubungkan anda dengan pakar bantuan yang sesuai.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, mungkin sudah tiba masanya untuk berbincang dengan pasukan sokongan TIM138 atau mendapatkan bantuan profesional.
Lebih baik tetapkan had sebelum bermain dan berhenti apabila had dicapai.
Mengejar kerugian adalah tanda amaran awal yang serius dalam perjudian bermasalah.
Permainan harus menambah kegembiraan dalam hidup, bukan mengurangkan kualiti kehidupan anda.
Ini adalah petanda serius yang memerlukan tindakan segera. Sila hubungi pasukan sokongan kami.
Pandangan orang tersayang sering kali lebih tepat menggambarkan situasi sebenar kita.
Menggunakan perjudian sebagai mekanisme mengatasi masalah emosi boleh membawa kepada pergantungan.
TIM138 mengambil langkah-langkah tambahan untuk melindungi kumpulan pengguna yang lebih terdedah kepada risiko perjudian bermasalah.